Encantada Fantasias

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São Paulo - SP

23/10/2020 às 22:11

ID: 114041721

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz aluguel da fantasia dia 18/10 e ao finalizar o pagamento não foi o frete e entrega para meu endereço, foi retirada no endereço deles que fica no Rio e eu moro em São Paulo, encaminhei um e-mail explicando o ocorrido e me enviaram um e-mail perguntando se retiraria na loja deles tive que responder relatando sobre o mesmo problema não me responderam, olhei no site a compra foi cancelada, não me avisaram nada, entrei em contato pelo WhatsApp também não me responderam, estão me fazendo besta só pode, gostaria de saber se vão devolver o valor já que foi cancelado por eles e estou acompanhando pra ver se volta o valor pelo app do cartão, se ao menos não me derem uma resposta, eu vou falar diretamente com o Procon.