O que aconteceu
Realizei uma compra na loja Encantaria Shop (mediada pela Nuvem Shop) em 22/05/2026, com pagamento aprovado no mesmo dia. O prazo de entrega para meu pedido era de 40 dias úteis, e no final da compra, foi informado que o prazo de entrega seria até 22/07/2026. No entanto, meu pedido não chegou. Desde o dia 24/07/2026 venho tentando contato com a loja via mensagens de Whatsapp e na aba "Contato" dentro do próprio site da compra, sem retorno, assistência ou suporte da loja, que não responde nenhuma das mais de 10 tentativas de contato que fiz.
Agora, na tentativa de mais contato em busca de suporte, deparei-me com site indisponível.
Preciso que meu pedido seja entregue urgentemente, visto que o prazo de entrega de até 22/07/2026 está sendo extremamente excedido.
Aguardo breve retorno e recebimento do meu produto.