Respondida

Não recebi nota fiscal nem meu produto comprado pelo Itau Shop

ENCANTECH

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra pelo.Itau Shop, há 21 dias. E recebi confir.acao do pagamento, mas nem a nota fiscal eu recebi. O produto era paracter sido entregue ate hj, mas nao recebi nota fiscal, e ele nem.saiu para a entrega.

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Interações da reclamação

  1. ENCANTECH respondeu

    09/10/2026 às 18:42

    Prezado(a),

    A EncanTech esclarece que não é responsável pela venda mencionada nesta reclamação e não possui qualquer vínculo com a empresa responsável pela comercialização do produto citado.

    Ressaltamos que não comercializamos produtos, não atuamos como loja virtual e não realizamos vendas por marketplaces ou aplicativos de compras. Nossa atuação é exclusivamente voltada à prestação de serviços de tecnologia, incluindo suporte técnico, manutenção de computadores, redes, servidores e sistemas de CFTV.

    Diante disso, esclarecemos que esta reclamação não se refere aos serviços prestados pela EncanTech. Recomendamos que o caso seja direcionado à empresa responsável pela venda ou à plataforma na qual a compra foi realizada, para que sejam tomadas as providências necessárias.

    Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados às atividades e aos serviços efetivamente prestados pela EncanTech.

    Atenciosamente,

    Equipe EncanTech