Falta de profissionalismo
Não resolvido
São Paulo - SP
12/07/2024 às 19:43
ID: 192849739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom!!! Não tenho o hábito de reclamar ,mas preciso relatar minha experiência!!! Foi horrível a pessoa que atende ao o WhatsApp eh pessima, enfim!!! Só fui bem atendida na avaliação, apartir do momento que eu não fechei o pacote descrito pela profissional já começou o mal att, depois eu mandei uma mensagem via WhatsApp relatando é que eu não iria mais a clínica. Fui chamada de mal educada em nenhum momento faltei com educação, não me passaram credibilidade acerca do serviço e consequente não fechei o pacote, porém!!! Paguei uma aplicação avulsa e marquei para ir ontem!!! Tive um compromisso e relatei agendei para hoje, mas não tive confiança, então eu relatei o ocorrido a eles. Fui mega maltratada. São pessoas mercenarias que só visam o lucro. Não sabem tratar uma cliente e ainda medem forças com a cliente não tem humildade para admitir o erro.
Infelizmente não recomendo pesquisem!!!
Oba: sem contar que a aplicação em lazer eh uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Pior lugar do mundo!!!
Fujam
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Resposta da empresa
01/10/2024 às 16:33
Boa tarde, Sra. Luzia Ferreira.
De acordo com o seu feedback, gostaríamos de lhe fornecer uma resposta.
No dia 04/07/*******, você veio até nossa clínica e passou por uma avaliação gratuita, onde nossa Dra. indicou um número x de sessões. Após concordar com todas as informações passadas, você adquiriu uma única sessão promocional e realizou o procedimento. Ao finalizar, você reagendou a sua próxima sessão.
Ontem, no dia do seu agendamento, você faltou à sessão e solicitou remarcação com a seguinte mensagem: Boa tarde, maravilhosas! Tive um imprevisto e gostaria de saber se é possível remarcar para hoje.
Foi o que fizemos: agendamos você para hoje, conforme solicitado.
Faltando 1 hora e 40 minutos para o atendimento, você informou que não viria mais, justificando que o atendimento não foi empático. Ficamos sem entender, uma vez que atendemos prontamente todas as suas solicitações de forma gentil. Mesmo assim, você desrespeitou nossa Dra., que manteve a agenda bloqueada esperando por você.
Sinceramente, até agora não entendemos a situação, e vamos desconsiderar o que foi dito sobre o tratamento a LASER, pois ele não foi realizado nem perto da sua indicação, mas seguimos à disposição caso queira continuar com o seu tratamento, desde que haja responsabilidade com os seus compromissos e com o que for dito.
Consideração final do consumidor
03/10/2024 às 11:42
Não são profissionais.
Só lamento!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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