Atraso na entrega de compra realizada em julho/2025 e falta de resposta aos e-mails.
Resolvido
São Paulo - SP
08/08/2025 às 22:10
ID: 224114679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em meados de julho 2025 cuja entrega foi prometida para até 29.07.25
Até hoje 08.08.25 não recebi. Encaminho e-mails q não são respondidos. Péssima empresa.
Meire
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Resposta da empresa
24/08/2025 às 11:23
Olá! Tudo bem?
Ficamos surpresas com sua mensagem e sentimos muito pelo transtorno
Nosso compromisso é total com cada cliente, e sua situação já está sendo priorizada por nossa equipe.
No próximo horário comercial, uma de nossas atendentes entrará em contato com você pelo WhatsApp para entender direitinho o que aconteceu e resolver o quanto antes. Pode contar com a gente!
Obrigada por nos avisar por aqui também. Vamos acompanhar de perto até tudo ser resolvido com muito carinho e responsabilidade.
Com afeto,
Equipe Encanto Plus
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 11:04
Prometeram entrar em contato para resolverem o problema. Vou aguardar.
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 14:21
Disseram que entrarão em contato para resolver. Aguardar
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 17:08
Não compraria novamente. Apesar de resolvido deu dor de cabeça
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5