Produto recebido não atendeu às expectativas e falta de suporte ao cliente

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Duque de Caxias - RJ

03/07/2025 às 15:45

ID: 221208623

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi a blusa encomendada porém além de nao gostar ficou muito grande. Agora ninguém me atende nem no zap, no telefone nem no email. Descaso total!

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Resposta da empresa

03/07/2025 às 17:26

Olá, Karina,

Lamentamos muito que a blusa que você encomendou não tenha atendido às suas expectativas, tanto no gosto quanto no tamanho. Pedimos desculpas pela dificuldade que você encontrou para nos contatar.

Aviso Importante: Novo Número de Contato

Nosso número de WhatsApp anterior foi **hackeado**, o que causou uma interrupção em nossos canais de comunicação e, consequentemente, a falta de retorno que você experienciou.

Para podermos resolver a questão da blusa e o seu atendimento o mais rápido possível, por favor, entre em contato conosco através do nosso **novo número de WhatsApp:********* ou pelo e-mail ***********.

Nossa equipe está pronta para ajudar você com a troca ou devolução do produto.

Agradecemos a sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,

Equipe Encanto Plus