Produto recebido não atendeu às expectativas e falta de suporte ao cliente

Respondida
Duque de Caxias - RJ
03/07/2025 às 15:45
ID: 221208623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi a blusa encomendada porém além de nao gostar ficou muito grande. Agora ninguém me atende nem no zap, no telefone nem no email. Descaso total!
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 17:26
Olá, Karina,
Lamentamos muito que a blusa que você encomendou não tenha atendido às suas expectativas, tanto no gosto quanto no tamanho. Pedimos desculpas pela dificuldade que você encontrou para nos contatar.
Aviso Importante: Novo Número de Contato
Nosso número de WhatsApp anterior foi **hackeado**, o que causou uma interrupção em nossos canais de comunicação e, consequentemente, a falta de retorno que você experienciou.
Para podermos resolver a questão da blusa e o seu atendimento o mais rápido possível, por favor, entre em contato conosco através do nosso **novo número de WhatsApp:********* ou pelo e-mail ***********.
Nossa equipe está pronta para ajudar você com a troca ou devolução do produto.
Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Encanto Plus