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Belo Horizonte - MG

12/04/2025 às 07:39

ID: 214600299

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Solicitei a empresa um pacote para confecção da minha logo. Preenchi o questionário com minhas preferências e realizei o pagamento de 100% do valor. Feito isso, havia um prazo de 7 dias úteis para me entregarem meu pacote. No sexto dia útil (8 dias depois), recebi uma mensagem de que não haviam entendido o meu pedido ( sendo que respondi todas as perguntas do questionário com perguntas pré estabelecidas). Por que não avaliaram o pedido assim que respondi as perguntas ou nos primeiros dias?
Achei uma falta de compromisso e respeito! Aguardei 8 dias com pagamentos já realizado! Aguardava a logo para iniciar outros projetos!
Não se justificaram e nem ao mínimo pediram desculpas.
Um descaso!!!!
Não recomendo esta empresa!

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Resposta da empresa

14/04/2025 às 09:24

Olá, prezado(a) cliente!

Sentimos muito e pedimos desculpas pelo ocorrido, não é essa a experiência que a Encantos deseja proporcionar.
Entramos em contato no seu WhatsApp para buscarmos uma solução adequada

Atenciosamente,
Encantos de Logo LTDA