Não entregam no prazo
Respondida
Araras - SP
04/03/2016 às 10:59
ID: 17201076
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no dia 19/02 e não recebi a https://******* em contato com a empresa a Sra.Rosangela disse q teriam até 5 dias úteis ( N0 SITE DIZ 4 dias úteis ) para postar , ou seja , postariam no dia 30/02 segunda - feira ,pedi que POR FAVOR para q me enviasse e que se possivel até alterasse minha postagem para eu pagar sedex ,ao inves de pac ,já que estou com urgência na entrega e o não chega logo a mercadoria , enfim , ela disse q ia fazer o possivel para colocar por sedex e que neste dia mesmo 30/02 colocaria no correio e q me https://******* hj é dia 04/03 e CADÊ a minha compra ???????? Liguei na loja , me passaram o numero do ratreio disseram q ontem chegou na minha cidade (MENTIRA ) pq no site dos correios diz que foi postado na quarta feira e que ainda esta nos correios de https://******* de respeito com o cliente , palhaçada , nao cumprem com o prazo , isso pq na segunda eu disse para a Rosangela que estou gravida e queria logo pq to fazendo as lembrancinhas de nascimento , pensem comigo ,olha qtos dias se passaram ..... Falei com ela q se nao postassem q cancelassem, gastei quase *******,00, poxa vidaaa , Entao cuidado com essa empresa pq não tem respeito e não cumprem o prazo .LAMENTÁVEL
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Resposta da empresa
07/03/2016 às 09:45
O pedido foi confirmado dia 22/02 e estava com previsão de envio até o dia 29/02 e houve um atraso e foi despachado dia 02/03 conforme codigo de postagem *******, entretanto o cliente tinha pago a postagem via Pac que demoraria até 05 dias úteis a entrega e enviamos via Sedex sem custo adicional para garantir a entrega dentro do prazo comprometido. Lamentamos o inconveniente e pedimos desculpa se houve algum mal entendido de nossa parte. Fazemos sempre o melhor para atender dentro o cliente da melhor forma possível. Estamos a sua disposição para mais esclarecimentos.