O que aconteceu
Realizei uma compra em uma loja online no dia 15/05, no valor de R$ 276,76, referente a uma camiseta (Jersey).
Após a realização da compra, a proprietária da loja, Renata Souza, informou que haveria um atraso na entrega do pedido. Durante algum tempo, ela continuou fornecendo informações sobre o andamento da encomenda, porém, posteriormente, deixou de responder às mensagens.
Até o momento, a camiseta não foi entregue e também não foi realizado o estorno do valor pago no cartão de crédito.
Além disso, o site da loja foi retirado do ar, impossibilitando o acesso às informações do pedido e aos canais de atendimento.
Diante disso, solicito uma solução para o caso, com a devolução integral do valor de R$ 276,76, uma vez que o produto não foi recebido e o pagamento permanece sem estorno.