Franquia da Suav não cancela rede social

Fiz o distrato da unidade da Suav Freguesia em 31/10/*******, e ao tentar cancelar a rede social fui impossibilitada por falta de perfil. Abrir um ticket na ferramenta utilizada pela rede de franquias do grupo, e tive duas novas decepções (novas porque já foram muitas, desde o inicio):

1 - O atendente fez contato (19/10/*******) para entender o que estava acontecendo sem ao menos saber que a unidade da Freguesia na qual estava solicitando o cancelamento do Facebook havia encerrado as atividades em 31/10/*******;

2 - Hoje ao tentar fazer contato por dentro da ferramenta de chamados deles, meu acesso foi bloqueado.

Ou seja, estou com a rede social no facebook, sem acesso a ferramenta que controla o chamado com a solicitação e eles não respondem msg no Whatsapp.

Espero que pelo canal do ReclameAqui, eles entrem em contato.