O que aconteceu
Solicito o cancelamento dos 2 ingressos de Front e o reembolso integral dos valores pagos, incluindo todas as taxas de serviço, referentes ao evento Encontro das Tribos.
Estou insatisfeita com a postura da organização, que anunciou o adiamento faltando apenas duas semanas para o evento, sem apresentar justificativas plausíveis e desconsiderando os transtornos causados aos consumidores.
Vale ressaltar que esta não é a primeira vez que enfrento essa situação. Já aguardei três anos pelo evento, que anteriormente também foi cancelado, e agora me deparo novamente com uma mudança de última hora.
Considero injustificável que o reembolso só possa ser solicitado em dezembro, enquanto a nova data será divulgada posteriormente. Não tenho interesse em aguardar outra edição, tampouco em manter meu dinheiro retido por uma decisão que não partiu de mim.
Diante disso, solicito o cancelamento e a devolução integral dos valores, sem a necessidade de aguardar até dezembro. Ressalto que, conforme os artigos 20 e 22 do Decreto Federal n 13.108/2026, o consumidor tem direito à restituição integral em casos de adiamento ou alteração relevante do evento, incluindo as taxas pagas.
Espero que a organização respeite os direitos dos consumidores e apresente uma solução efetiva, com prazo definido para o reembolso.
Aguardo retorno e resolução urgente.