Produto não entregue e suporte indiferente

Bom dia Fabio.

Lamentamos sinceramente o ocorrido. Entendemos perfeitamente sua frustração de não ter recebido sua encomenda no prazo.

Compartilhamos do mesmo sentimento uma vez que nosso desejo e missão é sempre poder entregar nossos pedidos nas melhores condições.

Cumprimos rigorosamente os prazos de postagem que é a etapa diretamente operada por nossa logística de envio. Demais etapas são realizadas por serviços contrados junto as transportadoras parceiras conforme nosssa Política de Compra publicada em nosso site de vendas.

Infelizmente, eventualmente, estamos sujeitos a atrasos e prolongamento de prazos por parte das transportadoras por motivos internos das mesmas.

Nosso SAC atendeu prontamente suas perguntas e solicitações dentro do limite de ação possível. Algumas demandas não são possíveis de atender pois, uma vez que o produto está em trânsito na trasportadora, dependemos de ações e informações provenientes das mesmas.

Sua solicitação de cancelamento já foi prontamente atendida com estorno integral de sua compra.

Novamente, lamentamos essa experiência de compra mal sucedida e ficamos à disposição para demais esclarecimentos.