Problema recorrente de estanqueidade em apartamento e tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] cliente com garantia, além de mau atendimento.
Resolvido
Canoas - RS
23/03/2026 às 13:34
ID: 244056367
Construtora possívelmente está tentando me [Editado pelo Reclame Aqui] ou os seus profissionais são muito ruins, pois há um problema de estanqueidade no meu ap que eles já foram arrumar a um tempo atrás(mais de uma vez) e o problema sempre volta e a garantia para tal serviço é de 5 anos, conforme manual do proprietário, porém tentaram me [Editado pelo Reclame Aqui] com uma garantia de 3 anos que cobre outros danos, sem mencionar que a garantia do serviço [Editado pelo Reclame Aqui] deles ainda não venceu, dito isso, não façam negócios com essa construtora, pois ela pode tentar [Editado pelo Reclame Aqui] vocês também.
E no que diz respeito a atendente que me informou isso, levou dias para me responder no whatsapp, sabe dos reparos anteriores, ou seja, também sabe que a garantia não venceu, porém mesmo assim, ou também está tentando me [Editado pelo Reclame Aqui] ou é muito mal preparada.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:46
Prezado,
Verificamos sua manifestação e acreditamos que houve um equívoco quanto à empresa reclamada. Nossa empresa atua exclusivamente no estado de São Paulo e não identificamos em nossos registros qualquer atendimento ou negociação relacionada ao relato informado.
Existe outra empresa com nome semelhante localizada na região Sul do país, com o mesmo nome Encorp e é possível que a reclamação tenha sido direcionada à empresa incorreta.
Pedimos, por gentileza, que confira os dados da empresa com a qual realizou a negociação e, se for o caso, solicite a correção da reclamação para que ela seja direcionada ao destinatário correto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento,
011-3672-6566
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 13:32
Empresa com o mesmo nome porém com o estado diferente, terei que achar a outra empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
04/08/2026 às 11:21
A Encorp Incorporadora e Construtora Ltda., sediada em São Paulo, atua exclusivamente no segmento de obras, reformas e construção civil, não possuindo qualquer vínculo societário, comercial ou operacional com a empresa Encorp Empreendimentos, mencionada na reclamação.
Dessa forma, infelizmente não temos acesso às informações do caso nem podemos realizar qualquer tratativa.
Solicitamos, por gentileza, que a reclamação seja direcionada à empresa correta para que o atendimento possa ser realizado de forma adequada.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer assuntos relacionados à Encorp Incorporadora e Construtora Ltda.
Atenciosamente,
Andreia Teixeira
011-3672-6566