[Editado pelo Reclame Aqui] prevista

Sr. Wilson,
Primeiramente, lamentamos profundamente o diagnóstico do Romeo. Entendemos o vínculo de tantos anos e desejamos que ele receba todo o suporte necessário para manter sua qualidade de vida e conforto neste momento.
Em relação aos pontos mencionados, gostaríamos de esclarecer que, em conformidade com a Lei de São Paulo n 14.483 de 2007, todos os animais comercializados devem ser entregues castrados. Prezamos pelo cumprimento rigoroso de todas as normas sanitárias e éticas em nossos procedimentos.
Dada a gravidade da acusação e o longo período transcorrido visto que o Romeo já atingiu a idade de 15 anos, superando a expectativa média da raça, precisamos analisar tecnicamente o caso. Para que possamos dar continuidade à apuração interna junto à nossa equipe médica, solicitamos o envio dos seguintes documentos:
* Laudos médicos e exames: Documentação que comprove a má execução da castração.
* Atestado de esterilização: Documento entregue na época da aquisição.
* Parecer Técnico da Veterinária: Solicitamos que a profissional responsável envie um relatório detalhado (com data, assinatura e carimbo), estabelecendo o nexo causal. É imprescindível que o documento ateste que o tumor se originou especificamente de um remanescente testicular e que este foi o foco primário da neoplasia, descartando a possibilidade de metástase de outros órgãos.
Ressaltamos que a retenção de tecido testicular após uma castração é uma ocorrência técnica atí[Editado pelo Reclame Aqui] em nossos protocolos, e tratamos qualquer suspeita de imperícia com a máxima seriedade.
Toda a documentação pode ser enviada para: [email protected].
Permanecemos à disposição através de nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos, uma outra opinião veterinária de acordo com os exames e documentos ou algum outro suporte que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe Encrenquinha's

Tenho toda a documentação. Infelizmente ele faleceu ontem. Enviamos para autópsia e entraremos com processo civil criminal.

Sr. Wilson,

Recebemos sua mensagem e lamentamos profundamente o falecimento do Romeo.

Entendemos que este é um momento extremamente difícil e respeitamos sua dor diante da perda de um companheiro de tantos anos.

Reiteramos que toda alegação relacionada a eventual falha técnica é tratada com máxima seriedade por nossa equipe. No entanto, é importante esclarecer que as conclusões mencionadas em sua mensagem ainda dependem de análise técnica especializada e documentação comprobatória adequada.

A simples alegação de que houve erro no procedimento realizado anos atrás não é suficiente, por si só, para estabelecer nexo causal ou responsabilidade técnica, especialmente diante do longo período transcorrido e da necessidade de avaliação clínica, cirúrgica e oncológica completa do caso.

Conforme informado anteriormente, nossa equipe veterinária responsável precisa analisar os exames, laudos, histórico clínico e o resultado da necropsia para que qualquer conclusão possa ser realizada de forma técnica, ética e responsável.

Permanecemos à disposição para o recebimento da documentação pertinente através de nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Encrenquinhas