O que aconteceu
Fiz uma compra nessa empresa e precisei solicitar devolução do produto. Desde então, eles ficam me enrolando, dizendo que vão passar para o "setor responsável" e não resolvem. Simplesmente decidem não respeitar o código do consumidor, não tem consideração nenhuma pelos clientes. É PÉSSIMA, nada confiável!!! Vou ter que acionar Juizado de pequenas causas, não tanto pelo valor financeiro, mas pela sensação de desrespeito, descaso com que a empresa trata o cliente, além do tempo que perdi tentando contato com eles pelo site, pelo WhatsApp, por e-mail..e nada!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Endless Moda respondeu
08/10/2026 às 08:43
Olá, Evelyn.
Sua devolução ainda se encontra em trânsito ao nosso CD, perante a nossa política de troca e devoluções informada em nossa página de devolução, após o recebimento e conferência, o processo de ressarcimento será realizado conforme solicitado na devolução, seja por vale troca ou reembolso, dentro do prazo informado de até 14 dias úteis. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência.
Sua opinião é muito importante para nós! Se puder, nos diga o que achou do atendimento para que possamos melhorar sempre.
Canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected] (file://sac:rovitex.com.br/)
WhatsApp: (47) 3377-8066
Atenciosamente,
Equipe Rovitex
Consumidor respondeu
17/10/2026 às 01:39
Editado Pelo Reclame AQUI, a empresa entrou em contato fornecendo um código de postagem. Postei o produto, mas agora aguardo o reembolso do valor, sem saber qual prazo ou etapas do procedimento. Eles não atualizam.passo a passo como outras empresas fazem: 'aguardando recebimento de mercadoria ', 'em análise', 'reembolso autorizado', etc. Então, devolvi o produto e caí no vácuo novamente.