Quero devolver a blusa e ser reembolsada, mas o app não funciona

Comprei uma blusa e nao serviu e quero devolver e ser reembolsada e ja enviei mensagem no WhatsApp da endless e rovitex pedem para efetuar a devolução pelo app, mas nao funciona.

Eu nao vou ficar no prejuízo, estou ha dois dias tentando falar com eles e nao respondem.

So mandam esssa mensagens padrão. E o horário de atendimento, sendo que mandei mensagem desde as 9h e agora ainda dao 16h.

Quero devolver o produto e ter meu dinheiro de volta.

"Sentimos muito pela dificuldade para conseguir atendimento. A Endless é uma marca relacionada à Rovitex, e a solicitação de devolução pode ser feita pelo portal rovitex.troque.app.br. O prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento, e a blusa deve estar sem uso e com a etiqueta. No portal, informe o número do pedido com -01 ao final, selecione a peça e escolha a forma de reembolso. Após a aprovação, você receberá por e-mail o código para enviar o produto pelos Correios."

"Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h20.

Importante: Aos finais de semana não possuímos atendimento, pedimos por gentileza que retorne o contato no próximo dia útil.

Seu contato será encaminhado para o setor responsável, que dará continuidade à sua solicitação.