Mau atendimento na clínica Endocare Médicos ao tentar agendar retorno com Dra. Michelle Cherit
Respondida
São Paulo - SP
15/04/2026 às 16:59
ID: 246155893
Olá boa, tarde.
Gostaria de deixar minha insatisfação com a clinica Endocare Médicos, liguei hoje para agendar um retorno com a Dra. Michelle Cherit para apresentar meus exames, a recepcionista foi super grossa me dizendo que somente para dia 26/06 um absurdo até lá não terá mais validade os exames.
Expliquei que era somente para ela avaliar os exames, a mesma me disse que não poderia fazer encaixe pois já tinha confirmado as cliente de quinta e sexta.
E me pediu para entrar em contato na próxima quarta para tentar um encaixe.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 19:58
Cristiane,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sua percepção é extremamente importante para que possamos melhorar continuamente nosso atendimento.
Entendemos a sua necessidade de uma nova consulta ou de um retorno mais ágil para avaliação dos exames e sabemos o quanto isso pode gerar expectativas. Atualmente, nossa agenda encontra-se com alta demanda, reflexo do grande número de pacientes que buscam atendimento na clínica. Por esse motivo, infelizmente, nem sempre conseguimos disponibilizar horários para a mesma semana, especialmente em dias já confirmados com outros pacientes. Prezando a excelência no atendimento, devemos respeitar o máximo possível os horários dos pacientes já confirmados.
A orientação passada à senhora via WhatsApp de entrar em contato novamente na próxima semana, pós feriado, foi justamente para tentarmos identificar alguma eventual desistência ou remanejamento de agenda que permitisse antecipar seu atendimento.
Não é nosso padrão caso a comunicação não tenha ocorrido da forma mais acolhedora, pela qual prezamos, e vamos reforçar esse ponto internamente.
Seguimos à disposição e esperamos poder atendê-la em breve.
Att.
Equipe Endocare