Não consigo marcar meu exame

Question

Estou a quase 1 mês tentando marcar uma endoscopia. Entrei em contato pelo whatsapp, pediram meus dados e falaram que em 4 dias entrariam em contato com a data do agendamento. O prazo passou e não me retornaram. Voltei entrar em contato, fiz todos os procedimentos novamente e pediram de novo 4 dias, novamente esperei e nada. Liguei falei com a atendente que disse não ter nenhum registro do meu contato no whatsapp e que era para tentar de novo. Fiz todos o procedimento novamente e dessa vez ela me informou que a data do pedido tem que estar com a mesma cor de caneta do restante das informações . Sendo que o pedido está todo feito em caneta azul a única cor diferente é do carimbo que está preto. Não sei qual o sentido disso, mas nitidamente estão dificultando um exame que foi pedido pelo meu médico, pago o convênio para usar e não estou sendo atendida. Espero um retorno, preciso fazer meu exame.