Péssimo atendimentoi no agendamento de exames

Question

Estou tentando contato com esta empresa para marcação de um exame pelo meu convenio. O agendamento se dá pelo WhatsApp e hj fui muito mal atendida pela funcionária MAGDA, e como consequencia disso passei até mal. Conforme registro das conversas, o atendimento se iniciou as
14:39 hs sem finalização até o presente momento, sáo 17:35 hs.
Como fui deixada esperando sem nenhuma orientação, telefonei para a empresa após uma hora aguardando pelo watszapp e fui atendida pela mesma funcionaria que estava as gargalhadas com um colega de trabalho. Me identifiquei e tentei me explicar mas essa pessoa não tem paciencia e nem educação para escutar o paciente. Repete frases como em uma gravação, faz perguntas sem escutar as respostas. Enfim, perdi uma tarde e estou sem nenhum agendamento e ninguém para resolver o meu problema. Aguardo proveidencias com urgência;