O que aconteceu
Minha mãe de 75 anos passou com o Endocrínico Dr.Gustavo Koga e até gostou bastante de seu atendimento. Na verdade essa reclamação, não se trata disso.
Acontece que ele ajustou alguns medicamentos dela e deveria voltar em atendimento agora esse mês (Outubro) inclusive para avaliar os resultados de exames.
Estou tentando marcar esse retorno para Outubro desde agosto e as atendentes só retornam com a negativa de que ele só terá agenda a partir de janeiro.
Pergunto: O que fazemos nesse caso, não posso esperar até janeiro para ela retornar.
Estou preocupado e peço encarecidamente que me deem uma solução para o caso.
Paciente: *****
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4Interações da reclamação
EndoClínicaSP respondeu
08/10/2026 às 14:30
Prezado Sr. CARLOS ALBERTO B DE GODOY
Conforme contato telefônico, entendemos que sua queixa foi resolvida e esclarecida, e seus apontamentos foram encaminhados para o setor responsável para apuração e tratativa.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendido que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é cuidar da saúde com qualidade, segurança, transparência e humanização.
Agradecemos suas considerações, pois sua opinião contribui para a revisão de nossos processos de atendimento e para o aprimoramento contínuo de nossos serviços.
Em respeito as suas necessidades, nos colocamos à disposição!
Cordialmente,
Atendimento ao Cliente - Endoclinica de São Paulo Ltda.