Resolvido

Não consigo reagendar minha consulta na Endoclinica e ninguém atende

EndoClínicaSP

cidade: São Paulo

O que aconteceu

É quase impossível alguém atender o telefone ou o whatsapp da clínica. Eu tinha uma consulta pra hoje às 16h15 e foi cancelada por motivos pessoais da médico (pelo menos é a informação que recebi na mensagem), ai fala para entrar em contato para reagendar a consulta, mas ninguém atende. Estou há quase 2 horas tentando falar pelo telefone e whatsapp e NINGUÉM ATENDE.

Fora que vão querer colocar a próxima consulta para daqui 1 mês de novo, sendo que já estou há 1 sem esperando pra passar no retorno.

Preciso que alguém da Endoclinica atenda o telefone ou me retorne com nova data para marcar minha consulta de retorno, e preciso que seja a data mais próxima possível. Não há condições de aguardar mais 1 mês.

Um descaso por completo com o paciente, falta de respeito.

Vou fazer uma reclamação na ANS, quem sabe conseguem resolver o problema com o atendimento.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. EndoClínicaSP respondeu

    24/09/2026 às 19:46

    Prezado Sra. Faira Firmino de Oliveira

    Conforme contato telefônico, entendemos que sua queixa foi resolvida e esclarecida, e seus apontamentos foram encaminhados para o setor responsável para apuração e tratativa.

    Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendido que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é cuidar da saúde com qualidade, segurança, transparência e humanização.

    Agradecemos suas considerações, pois sua opinião contribui para a revisão de nossos processos de atendimento e para o aprimoramento contínuo de nossos serviços.

    Em respeito as suas necessidades, nos colocamos à disposição!

    Cordialmente,

    Atendimento ao Cliente - Endoclinica de São Paulo Ltda.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Tudo foi resolvido