Atraso na entrega
Respondida
Recife - PE
11/02/2025 às 15:49
ID: 209660609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi realizado a compra de um suplemento no dia 31/01/25 e o prazo de entrega era para o dia 10/02/25 e não foi realizado a entrega,nem foi justificado o atraso.
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 10:11
Houve uma instabilidade no site do Magalu no momento da compra, o que impediu que a transação fosse registrada corretamente em nosso sistema. Assim que o cliente registrou uma reclamação no portal, o reembolso foi processado de imediato. Em seguida, entramos em contato com o Ivan para discutir a possibilidade de oferecer alguma compensação, mas não obtivemos retorno. Diante disso, consideramos que a situaçãofoiresolvida.