Sem resposta para uma emissão de Notas fiscal correta
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
04/04/2024 às 11:47
ID: 186049167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá entrei em contato com a empresa por email, whatsapp e telefone porém não obtive resposta.
Efetuei uma compra pelo Mercado livre, porém uma reclamação no app do Mercado livre para fazer a devolução devido o produto Hipercalórico Anabolic Mass devido ter feito mau a saúde do meu esposo. O Mercado livre se propôs a a fazer o reembolso dos produtos que não foram utilizados, mas o que esta aberto o fabricante do Hipercalórico ( Profit laboratórios) só fará o ressarcimento diante da apresentação da Nota fiscal.
A nota fiscal enviada pelo fornecedor Endorph Suplementos está com a descrição de outros produtos, não o que comprei.
Preciso da nota correta ou que a Endorph Suplementos me faça o reembolso do produto.
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Resposta da empresa
23/04/2024 às 09:21
Oi Renata! Tudo bem? Compreendemos sua frustração e te pedimos desculpas pela experiência desagradável. Vamos resolver isso prontamente! Em análise do ocorrido, vimos que a nota fiscal foi emitida pelo faturador próprio do Mercado Livre, no sistema FULL. Provavelmente aconteceu algum erro de emissão e colocaram o produto errado na descrição. Já lhe enviamos via contato telefônico uma nova nota fiscal com o produto e valor correto, ok? Também lhe sugerimos que diga à Profit que comprou em nossa loja. Por sermos revendedores diretos da fábrica, eles já nos conhecem e isso facilita a comunicação.
Qualquer nova situação que precise de nós, não hesite em nos contatar.
Agradecemos sua paciência e colaboração para resolver essa questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Alex da Equipe Endorph
Consideração final do consumidor
24/04/2024 às 13:45
Após alguns dias a empresa entrou em contato e efetuou a emissão da Nota fiscal com a descrição do produto correta para que eu pudesse enviar ao fabricante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8