Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitoso em clínica médica, com dor pós-exame e falta de orientação.

Relato do atendimento que recebi na unidade vila mariana. Aparentemente o exame foi bem realizado pois só senti uma dor muito forte no estômago após deixar a clínica, já no trajeto para casa mas após tomar analgésicos em casa, no dia seguinte eu já estava melhor. Não sei o que causou a dor..pode ter sido os seis copos de água que bebi ainda na recepção pós exame, logo após deixar a sala de exames.. pois eu estava sedenta de água, ou pode ter sido o estresse que passei na clínica, ou o jejum prolongado, ou até mesmo a mangueira no estômago. Se foi por causa dos seis copos de água, isso se deu, pois não tivemos nenhuma orientação ou esclarecimento pós exame. Tanto na chegada quando eu abri a ficha para realizar o exame, quanto na sala de espera pós exame. Minha irmã e eu, fomos tratadas de forma seca, fria e antipática pelas duas recepção. E também fui hostilizada pela mulher que fez minha triagem na enfermaria, que foi quem colocou o acesso na minha veia. Tudo porque eu disse que precisava usar o banheiro. Veja bem eu estava em um preparo de endoscopia e colonoscopia. Estava tomando laxante há três dias pois, como tenho prisão de ventre, meu preparo começou na antevéspera. Essa mulher, falava comigo de maneira rude, [Editado pelo Reclame Aqui], e após colocar o acesso, quando eu estava no banheiro perto da enfermaria, tentando usar rapidamente, ela não esperou eu terminar e foi bater na porta com força. Eu falei de dentro do banheiro que já estava saindo e ela continuou espancando a porta. Sai o mais rápido que consegui, voltei para a salinha de enfermagem, e entreguei minha roupa íntima pra ela (conforme ela mandou). Veio uma outra enfermeira me levar para a sala onde seria realizado o exame, e ela falou para essa enfermeira na minha frente: Foi muito difícil mas finalmente estou te entregando ela. Ou seja.. Eu era uma paciente difícil pois como negra que sou, ousei pisar os pés na clínica de brancos deles (não como faxineira ou serviça)l, mas como qualquer outro branco que tinha ido realizar exames. E ainda me atrevi a pedir pra usar o banheiro. Quando saí da sala do exame me entregaram para minha irmã e disseram que ela já podia me levar embora (sem esperar pra ver como eu ficaria pós sedação), sem dar nenhuma das orientações que eram dadas para as outras pessoas. E quando chamaram minha irmã para ela assinar papéis do convênio (pois teve remoção de pólipos), também não se dignaram a dar nenhuma explicação para ela, conforme era dado para todos os outros pacientes brancos, (pois as únicas pacientes negras lá era eu que realizei o exame e minha irmã que foi me acompanhar), todos os demais pacientes eram brancos e certamente o padrão de atendimento lá é esse. Mandaram minha irmã assinar os papéis e pronto..como minha irmã tinha escutado a recepcionista dar orientação aos outros acompanhantes brancos, minha irmã é que ia perguntando: esse papel é isso ou aquilo e a recepcionista que nem olhava para o rosto da minha irmã, limitava-se a dizer "sim" ou "não". Ou seja, nós duas negras devíamos nos dar por satisfeitas de não estar amarradas no tronco de uma árvore levando chicotadas..agora querer receber o mesmo tratamento digno, respeitoso e cortês que é dado aos brancos, daí é pedir demais. Quando eu saí da sala do exame, perguntei pra pessoa que estava me conduzindo para me entregar pra minha irmã, qual era o nome da técnica de enfermagem que me destratou e ela disse que era Eduarda, eu acho. Lembrando que NÃO me refiro a enfermeira que ficou na sala com a médica durante o exame, (que colocou oxigênio em mim etc) mas sim a que estava na enfermaria fazendo as perguntas pré exame e colocando o acesso na veia. Mas no fim, ela só foi a pior, pois tudo acabou sendo um grande combo de [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui].