O que aconteceu
RECEBI UMA ORIENTAÇÃO NA RECEPÇÃO DESTA CLINICA NA UNIDADE DE OSACO, NO DIA 06 DE OUTUBRO DE 2026. QUE PARA REALIZAR O EXAME DE COLONOSCOPIA PRECISAVA TOMAR ALGUNS MEDICAMENTOS DIAS ANTES DO PROCEDIMENTO E QUE PRECISAVA COMPRAR, AO SABER DO USO DESTES MEDICAMENTOS, NÃO ME APRESENTARAM UM RECEITUARIO MEDICO. COMO NO PROPRIO LOCAL APRESENTARAM AS MEDICAÇÕES A PRONTA ENTREGA, SEM A OPÇÃO DE ESCOLHA COAGIDAMENTE PAGUEI 90,00 NO VALOR TOTAL, CONTESTEI O VALOR ABUSIVO POREM NÃO DERAM ESCOLHA, AO PESQUISAR NA INTERNET EM SITES DE DROGARIA PIONEIRA E TRADICIONAIS PERCEBI QUE O TOTAL NÃO PASSAVA DE 40,00 REAIS.
PORTANTO ESTOU ME MANIFISTANDO INDIGNADO, POR FINAL NÃO ME ENTREGARAM ATE MESMO UM CUPOM FISCAL COM O DEVIDO VALORES DOS MEDICAMENTOS.
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Endostar respondeu
13/10/2026 às 08:43
Olá, Michel.
Recebemos sua manifestação e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
As medicações para o preparo da colonoscopia são disponibilizadas em nossa unidade como uma facilidade ao paciente, evitando a necessidade de deslocamento para aquisição dos itens necessários. A compra na clínica é opcional, conforme consta também em nosso preparo, na página 6.
Em relação ao receituário, o preparo fornecido pela clínica contém as orientações e informações das medicações necessárias e pode ser apresentado na farmácia para realização da compra.
Sobre o valor mencionado, esclarecemos que o preparo indicado para o exame contempla dois frascos de Manitol, enquanto os valores consultados individualmente podem variar de acordo com a quantidade e o estabelecimento escolhido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos!
Atenciosamente,
Equipe Endostar.