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Imperatriz - MA

21/05/2026 às 15:48

ID: 249317499

Fiz uma compra e o e-mail não veio ainda

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Resposta da empresa

22/05/2026 às 04:41

Olá, Robson,

Será um prazer te ajudar a encontrar e começar a aproveitar o seu jogo.

Lembre-se de que, ao realizar uma compra sem registrar uma conta, você recebe um e-mail com o código. Em alguns casos, esse e-mail pode chegar à pasta de spam ou lixo eletrônico, então vale a pena verificar lá também. Dentro desse e-mail, você encontrará a opção Detalhes do produto, onde estará a sua chave.

Caso ainda não consiga localizá-lo, você também pode registrar uma conta agora com o mesmo e-mail utilizado na compra, e o produto deverá aparecer na sua biblioteca.

Se mesmo assim não conseguir encontrar, por favor atualize esta mesma avaliação com o número do pedido, pois com o e-mail informado aqui não consegui localizar a compra para reenviar o código através do nosso sistema.

Fico no aguardo da sua confirmação ou das informações para continuar te ajudando.

Atenciosamente,
Charlene, da Eneba

Réplica do consumidor

22/05/2026 às 10:12

Ainda não chegou fiz o que disse não está no e-mail e nem na biblioteca

Consideração final do consumidor

23/05/2026 às 13:00

Muito bom

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9