Eneba

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Rio Grande da Serra - SP

19/06/2026 às 18:01

ID: 251870941

Comprei uma chave e não recebi o produto

Realizei a compra de uma chave de jogo e, após a confirmação do pagamento, recebi uma mensagem informando que a chave não estava disponível no momento e que eu deveria entrar em contato com o suporte.

Segui as instruções e abri um ticket solicitando ajuda, porém o atendimento foi extremamente frustrante. Em vez de resolver o problema ou fornecer uma previsão para entrega da chave, os tickets foram encerrados sem qualquer solução. Além disso, o suporte marcou os chamados como "resolvidos", mesmo sem ter resolvido absolutamente nada.

Até o momento continuo sem receber a chave que comprei e sem um posicionamento adequado da empresa. Espero uma solução rápida, seja com a entrega da chave adquirida ou com o reembolso integral do valor pago.

Não recomendo a experiência que tive até agora, principalmente pela falta de suporte e pela forma como os chamados foram encerrados sem atendimento efetivo.