Chave não funcionou na minha região.
Resolvido
Santa Teresa - ES
25/07/2026 às 10:56
ID: 254814241
Realizei a compra de uma dlc do jogo civilization vi com a chave global e não consigo ativar, uma vez que fala que não pode ser ativada em minha região. Porém, minha região estava inclusa nas regiões disponíveis. Ainda não obtive retorno da empresa.
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Resposta da empresa
26/07/2026 às 09:26
Olá, Ricardo,
Obrigada por dedicar seu tempo para nos informar sobre essa questão. Será um prazer te ajudar com isso.
Como você nos forneceu seu endereço de e-mail ao criar a sua avaliação, consegui localizar o seu pedido e também o ticket que você havia aberto com a nossa equipe de suporte. Já entrei em contato novamente solicitando algumas informações adicionais que são necessárias para que o vendedor possa investigar o ocorrido e oferecer uma solução.
Por favor, verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam para que possamos te ajudar o quanto antes.
Atenciosamente,
Charlene da Eneba
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 10:58
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10