Compra sem login com email errado, porém suporte não responde
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/07/2026 às 22:53
ID: 255357753
Fiz uma compra sem login e não reparei que o email estava com um C adcional, tentei entrar em contato com o suporte enviando o comprovante mas não houve resposta, apareceu um ticket em minha conta com sem resposta dado como encerrado e não há opção para criar ticket EXCETO se for de um produto e como fiz sem login o produto ficou no limbo.
O email errado estava como ***** e não btpacheco.
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Resposta da empresa
02/08/2026 às 05:01
Olá,
Obrigado pela sua avaliação!
Consegui localizar o seu e-mail e o seu pedido. Para dar continuidade ao seu atendimento, respondi ao seu e-mail com as opções disponíveis. Por favor, verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam, por precaução) e responda quando puder.
Se no futuro você tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, fique à vontade para abrir um ticket em eneba.com/support. Nossa equipe de Suporte terá o maior prazer em ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Eneba