Comprei dez chaves de jogos no site da Eneba, no entanto duas delas não funcionam e até o momento o suporte não oferece nenhuma solução

Olá, Cassiano,

Obrigada por dedicar seu tempo para nos informar sobre essa questão. Será um prazer te ajudar com isso.

Como você nos forneceu o número do seu pedido na sua avaliação, consegui localizar o ticket que você havia aberto com a nossa equipe de suporte. Já entrei em contato novamente por lá, solicitando algumas informações adicionais que são necessárias para que o vendedor possa investigar o ocorrido e oferecer uma solução. Também criei um ticket diferente para o erro de região que você mencionou sobre o segundo código.

Por favor, verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam para que possamos te ajudar o quanto antes.

Atenciosamente,
Charlene da Eneba

Boa noite, priameiramente obrigado pela resposta. Foi estornado recentemente a quantia de R$ 6,53 para minha carteira, correspondente a chave do produto Desolate Steam Key GLOBAL. Esse valor foi aglutinado ao meu saldo de Cartão Presente, um montante acumulado com cashback. Na minha opinião essas, supostas, vantagens que deveriam funcionar como ferramentas de retorno para o cliente, são simplesmente ineficazes como artifício numa nova compra. Até o momento não obtive nenhum sinal em relação ao ticket do produto In Sound Mind (PC) Steam Key GLOBAL, no entanto, mesmo com esses problemas continuarei, eventualmente, comprando chaves na Loja da Eneba, porque em certas ocasiões acaba compensando muito.

Olá, obrigado por retornar!

Após analisar o seu ticket de suporte, verifiquei que nossa equipe estava pronta para continuar ajudando, mas não recebeu as informações solicitadas que são necessárias para registrar o problema e buscar uma solução junto ao vendedor. Se você deseja que continuemos a auxiliá-lo, por favor envie as capturas de tela solicitadas diretamente no ticket.

Em relação ao reembolso, os reembolsos para a Carteira Eneba são opcionais e representam uma forma mais rápida de disponibilizar os fundos para uso em nosso marketplace. No entanto, caso prefira receber o valor de volta pelo método de pagamento original, basta informar isso no ticket de suporte, e nossa equipe terá prazer em ajudá-lo com essa solicitação.

Atenciosamente,
Karol da Eneba