Comprei e nao recebi o produto
Respondida
Porto Xavier - RS
31/07/2026 às 16:51
ID: 255335035
Fiz uma compra em uma loja e nao recebi o produto foram duas transações gostaria de reaver os valores com um link eneba! Gostaria da ajuda da empresa para o recescimento
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Resposta da empresa
02/08/2026 às 04:48
Olá,
Lamentamos muito pelo que aconteceu.
Como você informou o seu endereço de e-mail, consegui localizar o seu pedido. Com base nas informações do seu chamado de suporte, tudo indica que você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Infelizmente, como os pedidos já foram concluídos e se tratam de produtos digitais entregues imediatamente, não é possível cancelar ou reverter a compra.
Recomendamos que entre em contato com o seu provedor de pagamento o quanto antes e registre um boletim de ocorrência ou denuncie o caso às autoridades competentes, pois elas são as mais indicadas para lidar com situações de [Editado pelo Reclame Aqui]. Também enviamos algumas orientações sobre como se proteger de [Editado pelo Reclame Aqui] semelhantes no futuro.
Esperamos sinceramente que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Eneba