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São Bernardo do Campo - SP

01/08/2026 às 22:12

ID: 255405855

Querem cobrar 8 reais para pagamento no Pix só se comprar na carteira deles eles não cobram taxa , configurando [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

02/08/2026 às 05:24

Olá,

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