***** errada
Em réplica
Paraíso do Tocantins - TO
12/05/2026 às 16:56
ID: 248450221
Fiz uma compra de uma ***** de um jogo e a região estava latam moro no Brasil e disse que a região estava indisponível quando fui ativar a ***** então fiz um ticket no site mas não consultou meu ticket no site e nem recebi um gmail e nem consigo criar outro ticket
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 07:41
Olá, Eduardo! Aqui é o Karol. Obrigado por compartilhar sua experiência.
No entanto, não consegui localizar seu pedido com as informações fornecidas nesta avaliação. Você poderia, por favor, atualizar sua avaliação informando o ID do pedido? (*****). Dessa forma, conseguirei localizar seu pedido e o ticket de suporte correspondente para oferecer mais assistência.
Espero seu retorno em breve!
Karol da Eneba
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 07:48
O id de pedido e: o-yh3eyte
Réplica da empresa
13/05/2026 às 08:05
Obrigado por me fornecer o ID do pedido! Entrei em contato com você pelo mesmo endereço de e-mail utilizado nesta compra, já que não havia nenhum ticket de suporte criado para esse pedido.
Por favor, verifique sua caixa de entrada e responda com as informações solicitadas quando tiver um momento.
Karol da Eneba