Estorno de valor devido a [Editado pelo Reclame Aqui] no site Eneba

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Respondida

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Duque de Caxias - RJ

03/06/2026 às 04:38

ID: 250408623

[Editado pelo Reclame Aqui] sei que a culpa não é da empresa é do site Eneba mas infelizmente aconteceu, queria receber esse valor de volta, pois nem sei com que foi gasto.

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Resposta da empresa

04/06/2026 às 03:55

Olá, Beatriz! Aqui é o Karol. Sinto muito pela situação.

No entanto, não ficou claro exatamente o que aconteceu. Com as informações fornecidas nesta avaliação, não consegui localizar nenhum pedido ou transação.

Para que nossa equipe possa investigar o caso de forma adequada, por favor crie um ticket de suporte em:
https://www.eneba.com/support/article/scam-prevention

Certifique-se de incluir todos os detalhes sobre o ocorrido, e nossa equipe fará o possível para ajudá-la.

Karol da Eneba