Mandaram os códigos inválidos ou usados.
Resolvido
São Paulo - SP
17/05/2026 às 19:33
ID: 248901753
Olá, fiz uma compra de um Peck de conjuntos e quando vou utilizar os códigos todos dão como utilizados eu mesmo não consegui resgatar nenhuma das skins.
Tentei entrar em contato com o suporte e não tive um resultado bom.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 04:00
Olá, André!
Será um prazer ajudá-lo a esclarecer essa situação. Como não consegui localizar nenhum pedido ou conta com o e-mail que você compartilhou nesta avaliação, gostaria de pedir, gentilmente, que você a atualize com o número do seu pedido.
Além disso, lembre-se de que você pode entrar em contato diretamente com nossa equipe de suporte para que possamos revisar esse erro com o seu código e oferecer a melhor solução possível.
Para isso, por favor, crie um ticket em: https://www.eneba.com/br/support
Espero ter notícias suas em breve!
Charlene da Eneba
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 06:31
Numero do pedido: *****
Réplica da empresa
19/05/2026 às 03:06
Olá,
Obrigado por compartilhar o ID do pedido consegui localizar seu pedido e o ticket de suporte. Enviei uma mensagem solicitando capturas de tela adicionais no ticket.
Por favor, responda quando tiver um momento.
Karol da Eneba
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 13:13
Super indico a empresa, resolveram meu problema muito rápido e sem burocracia... Parabéns
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10