Não recebi meu pedido e o valor não foi estornado
Respondida
São Paulo - SP
15/09/2026 às 22:18
ID: 259167961
Boa noite, fiz um pedido, no qual foi descontado e não foi estornado e não recebi o produto pois dizia que não foi possível ser entregue
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 00:22
Olá, Rodrigo!
Agradecemos por entrar em contato e por nos informar sobre o ocorrido.
Conseguimos localizar seus pedidos de Top Up Honor of Kings Tokens Global e verificamos que eles não foram concluídos devido à indisponibilidade do produto em estoque. Por esse motivo, os pedidos foram cancelados e os respectivos reembolsos foram processados.
Dependendo do método de pagamento utilizado, o prazo para que o valor seja disponibilizado pode variar de algumas horas até 28 dias úteis. O reembolso já foi confirmado, então fique tranquilo: o valor deverá chegar até você em breve.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Parker da Eneba