Produto inválido

Olá,

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que você não conseguiu anexar a imagem ao seu chamado de suporte.

Caso isso aconteça novamente no futuro, você pode abrir o ticket mesmo sem a imagem. Assim que receber uma resposta da nossa equipe, será possível anexá-la diretamente na página do ticket ou respondendo ao e-mail recebido.

Sobre o seu caso, consegui localizar o seu pedido e verificar as informações com o vendedor. Identificamos que houve um pequeno erro de digitação ao inserir o código. Ficamos felizes em saber que ele foi resgatado com sucesso depois disso.

Se ainda precisar de qualquer ajuda, fique à vontade para entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Equipe Eneba