Reembolso negado para DLC não ativada e enviada incorretamente

Olá, Nathan!

Estou aqui para ajudar você a resolver isso!

Parece que o pedido e o ticket mencionados foram criados com um endereço de e-mail diferente daquele utilizado nesta avaliação. Para que possamos analisar o seu caso em detalhes, poderia, por gentileza, atualizar a sua avaliação informando o número do seu pedido (o*****-)? Assim conseguiremos localizar a compra e verificar o que aconteceu.

Ficarei aguardando a sua resposta para que possamos esclarecer essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Charlene, da Eneba

Pedido: o-y686kea

Obrigada pela sua resposta.

Revisei cuidadosamente o seu caso e pude confirmar que o produto adquirido corresponde ao jogo base de Mount & Blade II.

Lembre-se de que todas as informações sobre o conteúdo do produto estão disponíveis na página do anúncio. Embora nosso objetivo seja sempre oferecer a melhor experiência possível, neste caso não é possível realizar um reembolso, pois se trata de um produto digital cuja chave já foi visualizada, e o vendedor entregou exatamente o item anunciado.

Esperamos que essas informações, juntamente com os detalhes fornecidos neste ticket, tenham ajudado a esclarecer o seu caso.

Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de ajuda no futuro, não hesite em entrar em contato conosco novamente. Estaremos sempre à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Charlene, da Eneba