Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

19/05/2026 às 15:41

ID: 249097181

Paguei pacote de produto não recebi e nem o estorno

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 04:59

Olá, Joelson Francisco!

Ficarei feliz em te ajudar com isso. Como você informou o seu endereço de e-mail ao deixar a avaliação, consegui localizar o seu pedido.

Embora a entrega del código possa levar um tempinho até que o pagamento seja totalmente confirmado, verifiquei que a chave foi entregue com sucesso e parece que você já conseguiu acessá-la.

Para garantir que deu tudo certo, entrei em contato com você através do ticket que você havia criado com a nossa equipe de suporte. Por favor, dê uma olhada na sua caixa de entrada para ver a minha mensagem e me avise se o seu problema foi resolvido.

Saludos,
Charlene da Eneba

Réplica do consumidor

27/05/2026 às 16:16

Não consegui acessar eles me explica onde acessei

Réplica da empresa

01/06/2026 às 04:44

Olá,

Você pode acessar a página da sua chave clicando no botão amarelo "Ver detalhes do produto" que foi enviado para o seu e-mail.

Se você possui uma conta Eneba, também pode acessar todas as suas compras através da sua biblioteca:
https://my.eneba.com/my-library

Karol da Eneba