O que aconteceu
Venho manifestar minha insatisfação com a Enel Rio de Janeiro devido à manutenção indevida de uma dívida em meu CPF junto ao Serasa.
Realizei o pagamento integral das contas que estavam em aberto e também solicitei o cancelamento da minha unidade consumidora. Já se passaram mais de 10 dias desde que essas providências foram tomadas.
Entrei em contato com a central de atendimento da Enel e fui informado pelos atendentes de que não existe mais nenhuma dívida pendente em meu cadastro, ou seja, a própria empresa confirma que não tenho débitos em aberto.
Entretanto, mesmo após a quitação e a confirmação da Enel, continua constando no Serasa uma conta atrasada vinculada à empresa.
Considero essa situação inaceitável, pois uma dívida já paga não deve continuar sendo apresentada como pendência no meu CPF, podendo inclusive prejudicar meu histórico de crédito e minha capacidade de conseguir financiamentos e outros serviços financeiros.
Diante disso, SOLICITO a retirada