Assinatura [Editado pelo Reclame Aqui] de serviço Enel X com promessa [Editado pelo Reclame Aqui] de benefício governamental.
Resolvido
São Paulo - SP
25/11/2025 às 15:10
ID: 232822975
RECEBI A VISITA DE UM RAPAZ DIZENDO TRABALHAR NA ENEL X ME ENROLOU FALANDO QUE EU IA RECEBER BENEFICIO DO GOVERNO POR ESTAR DESEMPREGADA E FEZ EU ASSI ASSINAR 3 PAPEIS DEPOIS EU DESCOBRI QUE SI TRATAVA DE ASSINAR UM PLANO PRA COBRAR JUNTO COM A MINHA CONTA LUZ EU QUERO QUE CANCELE QUALQUER SERVIÇO NO MEU NOME MAL ESTOU TENDO PARA PAGAR A CONTA NORMAL QUEM DIRA SERVIÇO EXTRA.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 11:32
Prezada, Sra. Graziela.
Primeiramente nos desculpamos por qualquer transtorno causado e pela demora no retorno.
Recebemos sua reclamação no RECLAME AQUI, com isso, tentamos realizar contato com a senhora nos dias 26, 27 e 28 de Novembro para orientação do caso pelo telefone com final ******* em diferentes horários, porém em todas as tentativas o telefone é direcionado para a caixa postal. Desta forma enviamos um e-mail de comunicação.
Pedimos por gentileza que entre em contato através dos nossos canais de atendimento (SAC - ******* ******* ******* / WhatsApp Enel X :*******), para que possamos solicitar os dados necessários para tratativa.
Permanecemos à disposição e aguardamos o seu contato.
Atenciosamente,
Enel X
Réplica do consumidor
29/11/2025 às 20:40
BOA NOITE RECEBI UMA LIGAÇÃO DA PROPRIA ENEL X ME COMUNICANDO O CANCELAMENTO DESTE SERVIÇO VOCÊS CONSEGUEM VERIFICAR SI É VERDADE MESMO E ME LIGAR NO NUMERO******* OU AQUI MESMO NO CHAT.
Consideração final do consumidor
27/12/2025 às 14:21
PROBLEMA RESOLVIDO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10