Cancelamento de plano de saúde por informação incorreta sobre cobertura de dentista e clínica.
Respondida
Valença - RJ
14/07/2026 às 15:56
ID: 253562151
Recentemente recebi uma ligação informando sobre o plano quando pedir informações me informaram que teria dentista que teria acesso ao uma clínica que eu costumo fazer exame na minha cidade, porém eu entrei em contato com a clínica e eles não aceitam Rede. Mais Saúde e me foi informado depois que o plano que teria o dentista seria pago à parte, eu não tenho interesse em continuar com esse plano nessas condições, eu gostaria de estar cancelando ele.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:48
Prezada, Sra. Juliane,
Primeiramente pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado.
Em atenção a manifestação relata, entramos em contato com a senhora no dia 17/07 e esclarecemos sobre os serviços solicitados.
Com relação ao relato da senhora sobre a abordagem da vendedora, já estamos verificando internamente para que não volte a ocorrer, pois o mesmo não faz parte do nosso padrão de qualidade.
Qualquer outra dúvida ou solicitação favor entrar em contato com os nossos canais de atendimento (SAC - 0800 600 0560 / WhatsApp Enel X : 21 99588-0361).
Permanecemos à disposição e contamos com a sua avaliação.
Atenciosamente,
EnelX.