Cobrança indevida de serviços não solicitados pela Enel
Respondida
Belém - PA
13/07/2026 às 12:16
ID: 253765967
Estou morando a quase 3 anos em fortaleza e hoje q vim perceber essa cobrança indevida de ENEL x odonto plus e ENEL doutor básico, nunca solicitei isso, e nem fui informada. Nem sei desde quando vem cobrando isso, nem quero ressarcimento de nada, só quero q cancele isso imediatamente
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 18:26
Prezada, Sra. Shirleny.
Primeiramente nos desculpamos por qualquer transtorno causado e pela demora no retorno.
Em atenção a sua manifestação, verificamos que os produtos Enelx Doutor Básico e Enelx Odonto Plus já se encontram cancelados, orientamos somente que caso receba alguma outra cobrança que solicite o refaturamento junto a distribuidora, pois só ela poderá emitir a 2 via da fatura contendo a exclusão dos produtos.
Lamentamos qualquer transtorno causado, e esperamos ter ajudado da melhor forma.
Qualquer outra dúvida ou solicitação favor entrar em contato com os nossos canais de atendimento (SAC - 0800 600 0560 / WhatsApp Enel X : 21 99588-0361).
Permanecemos à disposição e contamos com a sua avaliação.
Atenciosamente,
EnelX.