Dificuldade de agendar montador e possível [Editado pelo Reclame Aqui] da Enel
Em réplica
São Caetano do Sul - SP
26/02/2026 às 13:40
ID: 241763317
Fiz a contratação do serviço faz 2 meses e nao consigo contato para contratar um montador! Hoje pela primeira vez eu consegui falar com alguém e me pediram um número que nao está na minha conta. Por cpf e instalação é totalmente possível achar o que eles precisam, é servidor, um serviço contratado que esta sendo cobrado na minha conta! Parece até uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], foi super facil adquirir, agora para usar ou até cancelar, está sendo impossível! É quase um [Editado pelo Reclame Aqui] da Enel! é um [Editado pelo Reclame Aqui] da Enel!
Compartilhe
Resposta da empresa
02/03/2026 às 15:49
Prezada Sra. Jane,
Fizemos tentativas de contato com a senhora, através do telefone com o final 5804 no dia 27/02 em diferentes horários, porém todas as tentativas foram direcionadas para a caixa postal.
Desta forma enviamos um e-mail de comunicação. Pedimos por gentileza que entre em contato através dos nossos canais de atendimento (SAC 08006000560 - https://www.enelxstore.com/br)
Aguardamos seu contato.
Atenciosamente, EnelX.
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 00:17
Não recebi suas ligações, mas meu celular é whats e meu e-mail está a disposição. Empenho ***** dessa tão 'atenciosamente' resposta. Hoje abri o site para tentar novamente fazer o cancelamento e onde é feita a cobrança do enel-x está apenas como: 'taxas de serviços' sem pista alguma de código, contato, nada. apenas a cobrança! um grande ***** da enel, como se a conta não viesse alta o suficiente. Absururdo! eu tive só que falar que um sim para o serviço para fazer a assinatura, e agora estou presa a um serviço que não existe.