ENEL SP: Uso Indevido de Cadastro para Oferta de Produtos da ENEL X sem Consentimento
Respondida
São Paulo - SP
26/03/2026 às 14:45
ID: 244413581
Gostaria de pedir para que meu cadastro na ENEL SP (fornecedora de energia) NÃO fosse utilizado para venda de produtos ou serviços para a tal Enel X.Sou obrigada a ter energia em casa e só existe a ENEL como fornecedora, não existindo uma concorrente para que possamos comparar serviços.Agora existe a novidade da tal ENEL X ficar ligando diversas vezes por dia pra oferecer produtos/serviços.Não autorizo o uso das minhas informações para qualquer fim que não seja para fornecimento e devido faturamento do meu uso relativo ao consumo de energia elétrica.Não fui questionada nem foi solicitado nenhum tipo de autorização para uso dos meus dados para associar outra empresa, "parceira" ou mesmo do mesmo grupo.A partir desse momento, meus telefones de contato são de uso único e exclusivo para contato a respeito do uso/fornecimento de energia elétrica, comunicação a respeito de cortes ou mal funcionamento da rede e demais assuntos relacionados ao uso/fornecimento da rede elétrica.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 11:49
Prezada, Sra. Roberta.
Primeiramente pedimos desculpa pelo transtorno causado e pela demora no retorno.
Informamos que seu cadastrado já foi excluído de toda a nossa base da Enel X para que não haja mais ligações para seu número de telefone.
Desta forma, já sinalizamos a distribuidora a reclamação que a senhora realizou aqui na plataforma, para que realizem o OPT OUT do compartilhamento dos dados.
No mais, gostaríamos de ressaltar que as nossas ligações para práticas de oferta de produtos e serviços é realizado pelo código 0303 de acordo com o uso obrigatório determinado pela Anatel.
Ressaltamos que a senhora não receberá mais ligações das nossas ofertas.
Pedimos desculpas novamente pelas ligações, pois essa não é a experiência que gostaríamos que a senhora tivesse com a Enel X.
Caso a senhora desejar conhecer mais sobre a Enel X, segue os nossos canais:
(SAC ***** - https://www.enelxstore.com/br)
Permanecemos à disposição e contamos com a sua avaliação.
Atenciosamente,
Enel X.