Enel x enganosa
Respondida
Fortaleza - CE
30/07/2026 às 00:15
ID: 255185493
Contratei o plano básico na Enel x e odonto plus porém veio um absurdo minha conta de energia e já liguei várias vezes pra tentar cancelar assim que eu falo do cancelamento desligam minha ligação e fora que eu não estou conseguindo usar nenhum dos serviços que contratei por tanto quero cancelar
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:46
Prezada, Sra. Raissa,
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno.
Em atenção a sua manifestação, verificamos que os produtos Enelx Doutor Plus e Enelx Odonto Premium já se encontram cancelados. Orientamos somente que caso receba alguma outra cobrança, que solicite o refaturamento junto a distribuidora.
Lamentamos o transtorno causado e esperamos ter ajudado da melhor forma.
Qualquer outra dúvida ou solicitação favor entrar em contato com os nossos canais de atendimento (SAC - 0800 600 0560 / WhatsApp EnelX).
Permanecemos à disposição e contamos com a sua avaliação.
Atenciosamente,
EnelX.