Ligações abusivas e uso indevido de dados pessoais pela Enel X

Question

Estou recebendo mais de 6 ligações por dia da Enel X, oferecendo planos de saúde, odontológico e outros serviços. O problema é que estão usando meus dados pessoais *****, *****, ***** e informações da minha conta de energia que nunca forneci a essa empresa.

Já pedi várias vezes para pararem de me ligar, mas nada mudou. Claramente houve vazamento ou compartilhamento indevido de dados pela Enel Energia, pois as informações que a Enel X tem só poderiam ter vindo da conta de luz.

Isso configura violação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e desrespeito ao meu direito à privacidade. Já houve casos de vazamento de dados na Enel no passado, inclusive com investigação do Procon e do Ministério Público.

Solicito:

Cancelamento imediato das ligações da Enel X ou de qualquer empresa parceira;

Exclusão total dos meus dados das bases comerciais;

Explicação formal sobre como meus dados foram obtidos;

Encaminhamento do caso à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Se não houver solução rápida, tomarei providências legais. Quero uma resposta clara e definitiva.

Accepted Answer

Prezado, Sr. Felipe.

Primeiramente pedimos desculpa pelo transtorno causado e pela demora no retorno.

Informamos que seu cadastrado já foi excluído de toda a nossa base da Enel X para que não haja mais ligações para seu número de telefone.

Apenas para sinalização, havíamos recebido da distribuidora de energia o OPTIN que o senhor deu em 05/05/******* , onde foi autorizado o compartilhamento de dados junto a Enel X. Desta forma, já sinalizamos a distribuidora a reclamação que o senhor realizou aqui na plataforma, para que realizem o OPT OUT do compartilhamento dos dados.

No mais, gostaríamos de ressaltar que as nossas ligações para práticas de oferta de produtos e serviços é realizado pelo código ******* de acordo com o uso obrigatório determinado pela Anatel.

Ressaltamos que o senhor não receberá mais ligações das nossas ofertas.
Pedimos desculpas novamente pelas ligações.

Caso o senhor desejar conhecer mais sobre a Enel X, segue os nossos canais:
(SAC******* - https://*******)

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Enel X.

Ligações abusivas e uso indevido de dados pessoais pela Enel X

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor