Ligações Excessivas e Indesejadas da Enel X
Resolvido
São Paulo - SP
09/06/2025 às 16:24
ID: 219221949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa que se identifica como Enel X, que diz parceira da Enel, não para de me ligar oferecendo plano de saúde e outros serviços. Eu já pedi inúmeras vezes que, por favor, pare de me ligar, pois não tenho interesse nos serviços.
Estou pedindo por aqui também para ser mais uma forma de tentar ser ouvido pela empresa.
Desde já, obrigado.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 11:29
Prezado, Sr. Luiz Henrique.
Primeiramente pedimos desculpa pelo transtorno causado e pela demora no retorno.
Informamos que seu cadastrado já foi excluído de toda a nossa base da Enel X para que não haja mais ligações para seu número de telefone.
Apenas para sinalização, havíamos recebido da distribuidora de energia o OPTIN que o senhor deu em 10/07/*******, onde foi autorizado o compartilhamento de dados junto a Enel X. Desta forma, já sinalizamos a distribuidora a reclamação que o senhor realizou aqui na plataforma, para que realizem o OPT OUT do compartilhamento dos dados.
No mais, gostaríamos de ressaltar que as nossas ligações para práticas de oferta de produtos e serviços é realizado pelo código ******* de acordo com o uso obrigatório determinado pela Anatel.
Ressaltamos que o senhor não receberá mais ligações das nossas ofertas.
Pedimos desculpas novamente pelas ligações.
Caso o senhor desejar conhecer mais sobre a Enel X, segue os nossos canais:
(SAC******* - https://*******)
Permanecemos à disposição e contamos com a sua avaliação.
Atenciosamente,
Enel X.
Consideração final do consumidor
12/07/2025 às 12:07
Após reclamação m aqui, resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9