Não consigo cancelar
Resolvido
São Paulo - SP
11/05/2025 às 23:57
ID: 216812729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA enel x liga para os consumidores oferecendo benefícios. Contratei o serviço de rede mais saúde com a promessa que eu teria desconto nas farmácias cadastradas porém nenhum farmácia possui o cadastro. Tentei cancelar o contrato porém por whatsapp diz que é só por telefone e o número passado não existe.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 11:20
Prezada, Sra. Lygia.
Primeiramente pedimos desculpa pelo transtorno causado e pela demora no retorno.
Recebemos sua reclamação no RECLAME AQUI, com isso, tentamos realizar contato com a senhora nos dias 13,14 e 15 de Maio para orientação do caso pelo telefone com final ******* em diferentes horários, porém em todas as tentativas o telefone é direcionado para a caixa postal. Desta forma, enviamos um e-mail de comunicação.
Em atenção a sua manifestação, verificamos que o produto EnelX Doutor Básico já se encontra cancelado, orientamos somente que caso receba alguma outra cobrança que solicite o refaturamento junto a distribuidora, para que possa pagar a conta sem a cobrança do produto.
Lamentamos qualquer transtorno causado, e esperamos ter ajudado da melhor forma.
Qualquer outra dúvida ou solicitação favor entrar em contato com os nossos canais de atendimento (SAC - ******* ******* ******* / WhatsApp Enel X :*******).
Permanecemos à disposição e contamos com sua avaliação.
Atenciosamente,
EnelX
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 15:21
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1