Energ Geradores

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São Paulo - SP

01/04/2019 às 16:50

ID: 90234065

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Devido a necessidade de negócio procurei investir em um Gerador e procurei por uma empresa grande para ter uma certa garantia. Encontrei o site a da empresa Energ, onde mostra sua atuação nacional e parecia ser séria. Entrei em contato, conversei com o Helio e o mesmo encaminhou os técnicos ao meu local para averiguar as condições de instalação e medir o consumo de energia para dimensionar o gerador. Até esta parte tudo ok, depois comecei a tratar da parte comercial com a vendedora chamada ELAINE, esta para me mandar a proposta comercial por e-mail demorou, tive que cobrar várias vezes. Recebi a proposta para um gerador semi-novo, não optei pela instalação do gerador, mas a vendedora ELAINE me garantiu que a instalação poderia ser feita por outro Eletricista, que a parte do gerador e quadros ficariam com a Energ, e que poderia passar os detalhes da instalação necessária para o meu Eletricista. Dei o aceite na proposta no dia 07 de Março, e deixei como condição que fosse me encaminhado os detalhes da instalação para o meu eletricista poder realizar. Paguei 50% do valor através de TED e o restante seria na entrega do gerador, e na proposta ficou acordado o prazo de 15 dias para a entrega, ou seja, até o dia 22 de Março seria a entrega.
Desde o dia 11 de Março comecei a pedir para a ELAINE a data da entrega do gerador, e pedi para ela me mandar os detalhes da instalação que a ideia era o eletricista já deixar tudo pronto para que no dia da entrega do gerador já pudesse ser feito o startup do gerador. No dia 15 de Março, o Mario encaminhou os detalhes dos cabos que seriam utilizados para a instalação, foram comprados todos os cabos e preparado a tubulação conforme solicitado.
Solicitei para a ELAINE no dia 18 para me confirmar a data da entrega do gerador porque eu precisava agendar com o Eletricista e o Pedreiro no mesmo dia. Infelizmente não tive retorno, cheguei pedir isso para a ELAINE 5 VEZES até que no dia 22 no ÚLTIMO DIA DO PRAZO a ELAINE me informou que só conseguiria me entregar o gerador na próxima semana que seria do dia 25 a 29 de Março. Na segunda-feira dia 25 cobrei novamente a ELAINE que dia iriam entregar o gerador, ela mais uma vez não soube me confirmar e pediu para agendar para o dia 29 de Março que seria a sexta-feira e ÚLTIMO DIA DO SEGUNDO PRAZO que ela me passou, pedi que fosse feito a entrega na parte da manhã. Desde o inicio foi deixado claro que a ideia era entregar o gerador e fazer o startup no mesmo dia, mas no dia 28 na véspera do dia da entrega do gerador, a ELAINE me informou que não tinha combinado nada disso e que só iria fazer a entrega do gerador na sexta-feira e que o gerador só iria ser ligado depois em outro dia que ela MAIS UMA VEZ NÃO SOUBE INFORMAR QUANDO SERIA. Falou que precisava entregar primeiro e o meu eletricista deixar tudo pronto para que depois fosse agendado o dia do startup, pedi mais uma vez o que seria este tudo pronto quais detalhes de instalação era necessário além do que já havia sido encaminhado pelo Mario anteriormente, a ELAINE ficou de ver com o técnico e me passar tudo detalhado por e-mail até sexta-feira dia 29 de Março.
Chegou o dia 29 de Março, o Rafael me ligou e informou que o gerador estava com problema na bomba injetora, mas que isso seria arrumado até o meio dia e que iriam realizar a entrega no final da tarde, informei que não teria problema pois estaria aqui para receber o gerador até a noite. Esperei até a tarde, mandei uma mensagem as 15:45 para o Rafael perguntando se iriam entregar mesmo a tarde. INFELIZMENTE NÃO TIVE NENHUM RETORNO, SOMENTE AS 21:00 O RAFAEL ME INFORMOU QUE NÃO IRIA MAIS CONSEGUIR ENTREGAR O GERADOR E QUE IRIA ENTREGAR NA SEGUNDA-FEIRA 01/04 NO PRIMEIRO HORÁRIO.

INFELIZMENTE NOVAMENTE ELES NÃO CUMPRIRAM O QUE PROMETERAM, NÃO ENTREGARAM O GERADOR E NÃO ME PASSARAM O EMAIL COM OS DETALHES SOBRE A INSTALAÇÃO. A VENDEDORA ELAINE, MAIS UMA VEZ NEM SEQUER UMA SATISFAÇÃO ME DEU.

ESPEREI A SEGUNDA-FEIRA DIA 01/04, QUE ERA PROMETIDO A ENTREGA NO PRIMEIRO HORÁRIO, MAIS UMA VEZ NÃO ENTREGARAM E NOVAMENTE NINGUÉM DEU UMA SATISFAÇÃO.

O PRAZO PARA ENTREGAR ERA DIA 22/03, HOJE FINAL DO DIA 01/04 JÁ SE PASSARAM 10 DIAS DO PRAZO E EU NÃO TENHO NENHUMA DATA DE QUANDO IRÃO ENTREGAR O GERADOR E MUITO MENOS LIGAR O GERADOR.

INFELIZMENTE É DIFÍCIL ENTENDER COMO UMA EMPRESA QUE PARECE SER GRANDE, TRATAR UM CLIENTE DESTA FORMA E NÃO CUMPRIR O QUE FOI ACORDADO !!!

ESTOU COM UM GERADOR ALUGADO POIS NÃO POSSO FICAR SEM, QUERO SABER QUEM VAI PAGAR ESTE ALUGUEL POR NÃO CUMPRIR O PRAZO DE ENTREGA PROMETIDO NA VENDA.